кредит під заставу нерухомості

Право на відмову від договору про надання фінансових послуг

Позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладання Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі у разі отримання ним коштів. Про намір відмовитися від Договору Позичальник повідомляє Кредитодавця письмово (у паперовому чи електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення 14-денного строку.
Якщо Позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути завірене нотаріально або подано та підписано представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору Позичальник зобов'язаний повернути Кредитодавцю кошти, отримані згідно з цим Договором, та сплатити відсотки за період з дня отримання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою Договором.
Позичальник не зобов'язаний сплачувати будь-які інші платежі через відмову від Договору. Відмова від Договору є підставою для припинення договорів про додаткові або супутні послуги, визначені як обов'язкові для отримання кредиту, укладені споживачем. Кредитодавець або третя сторона зобов'язані повернути Позичальнику кошти, сплачені ним за такі додаткові або супутні послуги, не пізніше ніж за 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від Договору, якщо такі послуги не були фактично надані до дня відмови Позичальника від Договору в порядку, що визначається законодавством.
Право на відмову від Договору не застосовується у разі, якщо: виконання зобов'язань за цим договором забезпечено шляхом укладання нотаріально засвідчених договорів (угод); кредит було надано на придбання робіт (послуг), виконання яких відбулося до закінчення терміну відмови від Договору.

Наявність права у клієнта розірвати чи припинити договір

Дія Договору припиняється: за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору до договору про надання позики, у тому числі і на умовах споживчого кредиту, у разі дострокового розірвання Договору у порядку, визначеному умовами Договору, в інших випадках, передбачених чинним законодавством.

Договір може бути достроково розірваний: у судовому порядку за позовом Позичальника на підставах передбачених законодавством на вимогу Кредитодавця у разі затримання сплати частини кредиту та/або відсотків більш ніж на один календарний місяць (три календарні місяці у разі, якщо Договір забезпечений іпотекою, або є споживчим кредитом на придбання житла), та/або у разі іншого суттєвого порушення умов договору про надання кредиту Позичальником та/або з інших підстав, встановлених законодавством України;
за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору. У разі дострокового розірвання Договору Позичальник зобов'язаний сплатити Кредитодавцеві всю суму несплаченого кредиту, нараховані відсотки за фактичний термін користування кредитом та штрафні санкції за наявності в день розірвання Договору.

Порядок внесення змін та доповнень до договору

Внесення змін та доповнень до цього Договору оформляється шляхом підписання Сторонами додаткових договорів у письмовій формі у такому порядку: Письмова пропозиція про внесення змін до Договіру надсилається іншій Стороні листом або вручається під особистий підпис. Сторона договору зобов'язана надати письмову відповідь протягом десяти робочих днів з дня одержання листа або вручення пропозиції під особистий підпис.
Якщо Сторона Договору не погодилася зі змінами або не дала відповіді у 10-денний строк, пропозиція вважається не прийнятою. Якщо Сторона договору погодилася з пропозицією, додатковий договір укладається у письмовій формі протягом 7 (семи) робочих днів з дня надання письмової відповіді. Зміни до Договору набирають чинності з дня підписання додаткового договору. Усі зміни, доповнення та додатки до цього Договору, підписані обома Сторонами, є його складовою та невід'ємною частиною.

Механізм досудового вирішення спорів

Для захисту своїх прав та інтересів, споживачі послуг мають право на досудовий порядок розгляду спірних питань та скарг шляхом звернення безпосередньо до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» у порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян», у будь-який доступний спосіб:
за телефоном 0 800 330 031
електронною поштою на адресу info@rsg.ua
письмово або особисто за адресою 03150 місто Київ, вулиця Предславинська, будинок 28 офіс 401.

Кожен споживач фінансових послуг має право звернутися до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» як постачальника фінансових послуг, а ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» зобов'язане розглянути його у визначений термін. Гарантійні фонди та компенсаційні схеми відсутні.

РЕКВІЗИТИ ОРГАНІВ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Національний банк України:

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Контактні телефони: 0800505240, (044) 253 01 80
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
Офіційний сайт: bank.gov.ua

Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів:

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Контактні телефони: (044) 279 79 89, (044) 279 12 70
Електронна пошта: info@dpss.gov.ua
Офіційний сайт: dpss.gov.ua

Порядок розгляду звернень споживачів фінансових послуг

Право дострокового виконання договору

Позичальник, який має намір достроково погасити заборгованість за Кредитом, зобов'язаний письмово попередити про це Кредитодавця не пізніше ніж за 5 робочих днів до запланованої дати дострокового погашення заборгованості та звернутися до співробітників Кредитодавця за остаточним розрахунком повної та точної заборгованості за Кредитом. У разі невиконання Позичальником умов цього пункту Договору, Позичальник несе ризик невірного розрахунку та оплати заборгованості за Кредитом. Позичальник має право у будь-який час повністю або частково достроково повернути кредит, зокрема шляхом збільшення суми періодичних платежів.
Якщо Позичальник скористався правом повернення кредиту шляхом збільшення суми періодичних платежів, Кредитодавець зобов'язаний здійснити відповідне коригування зобов'язань споживача у напрямку їх зменшення та на вимогу споживача надати йому новий графік платежів. Позичальник у разі дострокового повернення кредиту сплачує кредитодавцю відсотки використання кредиту та вартість всіх послуг, пов'язаних з обслуговуванням і погашенням кредиту, за період фактичного використання кредиту.