Для захисту своїх прав та інтересів, споживачі послуг мають право на досудовий порядок розгляду спірних питань та скарг шляхом звернення безпосередньо до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» у порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян», у будь-який доступний спосіб:
за телефоном 0 800 330 031
електронною поштою на адресу fcgalaxyfinance@bigmir.net
письмово або особисто за адресою 03150 місто Київ, вулиця Предславинська, будинок 28 офіс 401.
Кожен споживач фінансових послуг має право звернутися до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» як постачальника фінансових послуг, а ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» зобов'язане розглянути його у визначений термін. Гарантійні фонди та компенсаційні схеми відсутні.
РЕКВІЗИТИ ОРГАНІВ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Національний банк України:
Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Контактні телефони: 0800505240, (044) 253 01 80
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
Офіційний сайт: bank.gov.ua
Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів:
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Контактні телефони: (044) 279 79 89, (044) 279 12 70
Електронна пошта: info@dpss.gov.ua
Офіційний сайт: dpss.gov.ua
Порядок розгляду звернень споживачів фінансових послуг