Для защиты своих прав и интересов, потребители услуг имеют право на досудебный порядок рассмотрения спорных вопросов и жалоб путем обращения непосредственно в ООО «ГЕЛЕКСИ ФИНАНС» в порядке, предусмотренном Законом Украины «Об обращениях граждан», любым доступным способом:
по телефону 0 800 330 031
по электронной почте по адресу info@rsg.ua
в письменном виде или лично по адресу 03150 город Киев, улица Предславинская, дом 28 офис 401.
Каждый потребитель финансовых услуг имеет право обратиться в ООО «ГЕЛЭКСИ ФИНАНС», как поставщика финансовых услуг, а ООО «ГЕЛЕКСИ ФИНАНС» обязано рассмотреть его в положенный срок. Гарантийные фонды и компенсационные схемы отсутствуют.
РЕКВИЗИТЫ ОРГАНОВ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Национальный банк Украины:
Адрес: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9
Контактные телефоны: 0 800 505 240, (044) 253 01 80
Электронная почта: nbu@bank.gov.ua
Официальный сайт: bank.gov.ua
Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей:
Адрес: 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
Контактные телефоны: (044) 279 79 89, (044) 279 12 70
Электронная почта: info@dpss.gov.ua
Официальный сайт: dpss.gov.ua
Порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг