Компанія складає фінансову звітність відповідно до нормативно-правових актів НБУ та законодавства України.

ВІДОКРЕМЛЕНИЙ ПІДРОЗДІЛ №1 ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ГЕЛЕКСІ ФІНАНС"
Код ЄДРПОУ ВП: 43401523
Місцезнаходження ВП: 65062, Одеська обл., Місто Одеса, Приморський район, ВУЛИЦЯ ГЕНУЕЗЬКА, будинок 24-Б, офіс 406

Адреса для листування: 03150, Україна місто Київ, Печерський район,вулиця Предславинська, будинок 28, офіс 401

Керівник відокремленого підрозділу: Прокопець Юхим Романович

Дата та номер запису про створення відокремленого підрозділу:
10.12.2019, 10701030009080276

Послуги, які надаються через відокремлений підрозділ: надання грошових коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту

Телефон для звернень: 0800 330 031 (Пн-Пт - з 09:00 до 18:00)
Електронна пошта: info@rsg.ua

Режим робочого часу відокремленого підрозділа:
Пн-Пт - з 09:00 до 18:00
Сб - вихідний день, прийом клієнтів можливий за попереднім записом
Без обідньої перерви.
Неділя вихідний.

ВІДОКРЕМЛЕНИЙ ПІДРОЗДІЛ №2 ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ГЕЛЕКСІ ФІНАНС"
Код ЄДРПОУ ВП: 45836859
Місцезнаходження ВП: 79019, Львівська обл., місто Львів, вул. Газова, будинок 7, приміщення 508

Адреса для листування: 03150, Україна місто Київ, Печерський район,вулиця Предславинська, будинок 28, офіс 401

Керівник відокремленого підрозділу: Попова Світлана Миколаївна

Дата та номер запису про створення відокремленого підрозділу:
23.06.2025, 1000701030026080276

Послуги, які надаються через відокремлений підрозділ: надання грошових коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту

Телефон для звернень: 0800 330 031 (Пн-Пт - з 09:00 до 18:00)
Електронна пошта: info@rsg.ua

Режим робочого часу відокремленого підрозділа:
Пн-Пт - з 09:00 до 18:00
Сб - вихідний день, прийом клієнтів можливий за попереднім записом
Без обідньої перерви.
Неділя вихідний.

В зв'язку з військовою агресією Російської Федерації та оголошенням військового стану ТОВ "ГЕЛЕКСІ ФІНАНС" працює в закритому режимі та приймає громадян лише за попереднім записом. Про відновлення повноцінної роботи згідно зі стандартним графіком робочого часу буде повідомлено окремо.

Розрахункові рахунки компанії ТОВ "Гелексі Фінанс" відкриті в наступних банках:

• ВАТ «Укрсиббанк» - UA 48 351005 0000026504642265247 МФО 351005
• ВАТ «Ощадбанк» - UA 06 322669 0000026508300121560 МФО 322669
• ВАТ «Кредобанк» - UA 44 325365 0000026505011348244 МФО 325365
• ВАТ «КБ» «Глобус» - UA 06 380526 0000026505001090752 МФО 380526
• ВАТ «ЮНЕКС БАНК» - UA883225390000026509102713001

Для зручності наших клієнтів можна розрахувати через термінали Ощадбанку.
Переглянути розташування терміналів по Україні можна тут: https://www.oschadbank.ua/ua/map
Можливий розрахунок готівкою в касі фінансової установи

Позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладання Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі у разі отримання ним коштів. Про намір відмовитися від Договору Позичальник повідомляє Кредитодавця письмово (у паперовому чи електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення 14-денного строку. Якщо Позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути завірене нотаріально або подано та підписано представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору Позичальник зобов'язаний повернути Кредитодавцю кошти, отримані згідно з цим Договором, та сплатити відсотки за період з дня отримання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою Договором. Позичальник не зобов'язаний сплачувати будь-які інші платежі через відмову від Договору. Відмова від Договору є підставою для припинення договорів про додаткові або супутні послуги, визначені як обов'язкові для отримання кредиту, укладені споживачем. Кредитодавець або третя сторона зобов'язані повернути Позичальнику кошти, сплачені ним за такі додаткові або супутні послуги, не пізніше ніж за 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від Договору, якщо такі послуги не були фактично надані до дня відмови Позичальника від Договору в порядку, що визначається законодавством. Право на відмову від Договору не застосовується у разі, якщо: виконання зобов'язань за цим договором забезпечено шляхом укладання нотаріально засвідчених договорів (угод); кредит було надано на придбання робіт (послуг), виконання яких відбулося до закінчення строку відмови від Договору.

Позичальник, який має намір достроково погасити заборгованість за Кредитом, зобов'язаний письмово попередити про це Кредитодавця не пізніше ніж за 5 робочих днів до запланованої дати дострокового погашення заборгованості та звернутися до співробітників Кредитодавця за остаточним розрахунком повної та точної заборгованості за Кредитом. У разі невиконання Позичальником умов цього пункту Договору, Позичальник несе ризик невірного розрахунку та оплати заборгованості за Кредитом. Позичальник має право у будь-який час повністю або частково достроково повернути кредит, зокрема шляхом збільшення суми періодичних платежів. Якщо Позичальник скористався правом повернення кредиту шляхом збільшення суми періодичних платежів, Кредитодавець зобов'язаний здійснити відповідне коригування зобов'язань споживача у напрямку їх зменшення та на вимогу споживача надати йому новий графік платежів. Позичальник у разі дострокового повернення кредиту сплачує кредитодавцю відсотки за використання кредиту та вартість усіх послуг, пов'язаних із обслуговуванням та погашенням кредиту, за період фактичного використання кредиту.

Фінансовій установі забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи повʼязаної з ним особи як обовʼязкову умову надання споживчого кредиту. Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ. Фінансова установа має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін. Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації. Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит здійснюється за взаємною згодою сторін та може здійснюватися як без змін так і зі зміною умов попередньо укладеного договору в бік погіршення або покращення для споживача зі змінами відсоткової ставки передбаченої умовам кредитування (від 18% д 114% річних).Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати.

Фінансова установа рекомендує споживачу негайно інформувати фінансову установу про несанкціонований доступ або зміну інформації споживача в системах дистанційного обслуговування фінансової установи.

Дія Договору припиняється: за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору до договору про надання позики, у тому числі і на умовах споживчого кредиту, у разі дострокового розірвання Договору у порядку, визначеному умовами Договору, в інших випадках, передбачених чинним законодавством. Договір може бути достроково розірваний: у судовому порядку за позовом Позичальника на підставах передбачених законодавством на вимогу Кредитодавця у разі затримання сплати частини кредиту та/або відсотків більш ніж на один календарний місяць (три календарні місяці у разі, якщо Договір забезпечено іпотекою, або є споживчим) кредитом на придбання житла), та/або у разі іншого суттєвого порушення умов договору про надання кредиту Позичальником та/або з інших підстав встановленим законодавством України; за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору. У разі дострокового розірвання Договору Позичальник зобов'язаний сплатити Кредитодавцеві всю суму несплаченого кредиту, нараховані відсотки за фактичний термін користування кредитом та штрафні санкції за наявності в день розірвання Договору.

Внесення змін та доповнень до цього Договору оформляється шляхом підписання Сторонами додаткових договорів у письмовій формі у такому порядку: Письмова пропозиція про внесення змін до Договіру надсилається іншій Стороні листом або вручається під особистий підпис. Сторона договору зобов'язана надати письмову відповідь протягом десяти (десяти) робочих днів з дня одержання листа або вручення пропозиції під особистий підпис. Якщо Сторона Договору не погодилася зі змінами або не дала відповіді у 10-денний строк, пропозиція вважається не прийнятою. Якщо Сторона договору погодилася з пропозицією, додатковий договір укладається у письмовій формі протягом 7 (семи) робочих днів з дня надання письмової відповіді. Зміни до Договіру набирають чинності з дня підписання додаткового договору. Усі зміни, доповнення та додатки до цього Договору, підписані обома Сторонами, є його складовою та невід'ємною частиною.

Дія Договору припиняється: за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору до договору про надання позики, у тому числі і на умовах споживчого кредиту, у разі дострокового розірвання Договору у порядку, визначеному умовами Договору, в інших випадках, передбачених чинним законодавством. Договір може бути достроково розірваний: у судовому порядку за позовом Позичальника на підставах передбачених законодавством на вимогу Кредитодавця у разі затримання сплати частини кредиту та/або відсотків більш ніж на один календарний місяць (три календарні місяці у разі, якщо Договір забезпечено іпотекою, або є споживчим) кредитом на придбання житла), та/або у разі іншого суттєвого порушення умов договору про надання кредиту Позичальником та/або з інших підстав встановленим законодавством України; за взаємною згодою сторін шляхом укладання додаткового договору. У разі дострокового розірвання Договору Позичальник зобов'язаний сплатити Кредитодавцеві всю суму несплаченого кредиту, нараховані відсотки за фактичний термін користування кредитом та штрафні санкції за наявності в день розірвання Договору.

Для захисту своїх прав та інтересів, споживачі послуг мають право на досудовий порядок розгляду спірних питань та скарг шляхом звернення безпосередньо до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» у порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян», у будь-який доступний спосіб:
за телефоном 0 800 330 031
електронною поштою на адресу info@rsg.ua
письмово або особисто за адресою 03150 місто Київ, вулиця Предславинська, будинок 28 офіс 401.
Кожен споживач фінансових послуг має право звернутися до ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» як постачальника фінансових послуг, а ТОВ «ГЕЛЕКСІ ФІНАНС» зобов'язане розглянути його у визначений термін. Гарантійні фонди та компенсаційні схеми відсутні.

РЕКВІЗИТИ ОРГАНІВ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Національний банк України:

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Контактні телефони: 0800505240, (044) 253 01 80
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
Офіційний сайт: bank.gov.ua

Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів:

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Контактні телефони: (044) 279 79 89, (044) 279 12 70
Електронна пошта: info@dpss.gov.ua
Офіційний сайт: dpss.gov.ua

Порядок розгляду звернень споживачів фінансових послуг

Внутрішні правила про надання коштів та банківських металів у кредит
PDF, 4.6 Mb

Типовий договір про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фін.кредиту під заставу авто
PDF, 2.4 Mb

Типовий договір про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фін.кредиту під заставу авто у вигляді електронного документу
PDF, 1.8 Mb

Типовий договір про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фін.кредиту під заставу нерухомості
PDF, 1.4 Mb

Заява отримання кредиту
PDF, 1.4 Mb

Заява на розгляд можливості отримання кредиту
PDF, 1.8 Mb

Згода на обробку персональних даних
PDF, 1.2 Mb

Паспорт споживчого кредиту
PDF, 1.8 Mb

Загальні умови договору та тарифи
PDF, 3.6 Mb

Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту, забезпеченого іпотекою/майновими правами на предмет нерухомості
PDF, 1.2 Mb

Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту під заставу
PDF, 1.4 Mb

Фінансова установа не залучає колекторські компанії до врегулювання простроченої заборгованості.

Споживач після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, має право звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі, яку фінансова установа надає у формі паперового або електронного документа (за вибором споживача) протягом п’яти робочих днів із дня отримання фінансовою установою такого запиту.